PREGUNTAS FRECUENTES

COMPRAR EN PLAN & VINO ES SEGURO, Y FÁCIL

Plan&Vino es una empresa que se creó para poner sobre la mesa momentos importantes de tu vida, pero también fue creada para apoyar a productores locales que no necesariamente tienen canales para dar a conocer y distribuir sus productos. Es una tienda que te acerca productos de calidad, accesibles y algunos de ellos incluso elaborados artesanalmente.
Al comprar en Plan&Vino no solamente tienes en tus manos la oportunidad de vivir una experiencia única, también estás apoyando al comercio local y nacional, por eso aseguramos productos de alta calidad en todas las compras que realices.

Los pasos para poder efectuar una compra por internet son muy sencillos. Tienes que dar clic en el icono de "agregar al carrito" sobre el producto que desees adquirir y posteriormente revisar el carrito con tu pedido, confirmar que todo sea correcto y dar clic nuevamente en “finalizar pedido”, el proceso te guiará para que hagas tu pago y selecciones tu forma de entrega. Si tienes dudas recuerda que hay un chat disponible en vivo que te puede ayudar a realizar tu pedido.

Es de elección de Plan y Vino que empresa de paquetería realizará la entrega en la CDMX y Área Metropolitana y para entregas en otras ciudades y estados de la republica utilizaremos DHL para entregar tus compras hasta la puerta de tu hogar o la dirección que hayas proporcionado. DHL es reconocida por su seguridad en entrega y cuidado en el producto que se está entregando.

Envíos en la CDMX y Área Metropolitana tienen un costo de $150.00 pesos y en el interior de la republica $300.00 pesos, los pedidos arriba de $2000.00 NO pagan envío.

Al momento de tramitar tu pedido, se avisa a mensajería para que pueda ser entregado, si mensajería ya liberó el pedido y está en camino, ya no es posible cancelar la compra. Te recomendamos que cualquier posible cancelación sea un lapso no mayor a 2 horas una vez completado tu pedido para que tengas la opción de cancelar sin problema.

Una vez que hayas comprado con nosotros, tu compra puede tardar en llegar hasta el lugar de destino de 1 a 10 días hábiles a partir de que tu pago es procesado, pero recibirás un mensaje con la fecha estimada de entrega en la confirmación del pedido.

Trabajamos con Paypal por los beneficios que ofrece para ti: Protege tus compras, cubre gastos de devolución en caso de algún problema con tu paquete, tú eliges la forma de pago, es rápido y fácil de usar.

Al final del proceso de compra te aparecerá una notificación avisándote que tu pedido se ha efectuado con éxito. También recibirás en tu correo electrónico los detalles de tu compra. Cualquier problema o duda durante el transcurso de tu compra puedes comunicarte gratuitamente al (55) 54339821 o bien pedir ayuda a través de nuestro servicio gratuito de chat.

Si tienes otras dudas, te invitamos a compartirlas.